Fique por dentro de algumas dicas gerais na utilização dos sistemas ou sobre alguns procedimentos recomendados.
Durante a utilização de nossos produtos, alguns procedimentos podem te ajudar a receber um melhor e mais rápido suporte, evitar problemas ou até mesmo trazer uma melhor jogabilidade para seus jogadores.
Segue abaixo uma lista de procedimentos, dicas e outras recomendações que vão te ajudar a manter seu servidor e nossos produtos rodando da melhor forma possível!
Após uma instalação, atualização ou até mesmo o uso comum dos nossos produtos, você pode se deparar com alguma mensagem de erro em alguns lugares:
Algumas mensagens são mais importantes do que outras, mas o procedimento é padrão em todos os casos. Para receber um suporte rápido e eficaz, ao entrar em contato, forneça as seguintes informações:
Recomendamos que você utilize um servidor de testes para a realização da instalação, atualização ou correção de erros nos scripts.
Desencorajamos a realização desses processos em servidores em produção (com jogadores), pois, muitas vezes, será necessário reiniciar os scripts (o que pode atrapalhar a jogabilidade de seus jogadores) ou até mesmo podem ocorrer erros (deixando algum sistema do servidor indisponível ou problemático).
Após o lançamento do script, é normal que ocorram várias atualizações (nem sempre com a mesma frequência), que melhoram o funcionamento do script, adicionam funções ou, até mesmo, que modificam funções já existentes.
Quando essas atualizações são lançadas, nossos scripts são atualizados automaticamente, sem precisar de nenhuma ação sua. Entretanto, em alguns casos, principalmente quando há a adição de novas configurações ou até mesmo a modificação de alguma já existente, nossa equipe irá anunciar a atualização nos canais de download de cada produto, reenviando o script COMPLETO (com TODOS os arquivos atualizados) e fornecendo instruções, informando o que foi mudado e quais arquivos deverão ser atualizados manualmente.
Uma observação relevante é que: sempre vamos mencionar o cargo Cliente, para te notificar, quando uma atualização obrigatória ou importante for realizada.
O que é uma atualização obrigatória?
É uma atualização que, se não for feita, pode gerar mal funcionamento do produto ou causar erros, por exemplo.
Elas precisam ser feitas o mais rápido possível, para que, quando os arquivos principais do script sejam atualizados pelo atualizador automático e o script/servidor for reiniciado, as modificações que precisam ser realizadas manualmente já tenham sido realizadas por você, garantindo que ele continue funcionando de forma correta.
É importante que, ANTES DE REALIZAR A ATUALIZAÇÃO:
Para a realização da ATUALIZAÇÃO:
Caso a atualização seja feita da forma incorreta, substituindo os arquivos de configurações ao invés de apenas adicionar/alterar o que foi adicionado/alterado/solicitado, é possível que isso resulte na perda de todas as alterações feitas para o script funcionar corretamente no seu servidor/base. Nesse caso, você precisará solicitar que nossa equipe realize a reinstalação completa do script, caso não haja backup, que seguirá nossos termos de instalação (ou seja, pode te gerar custos).